Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de la noi. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de comanda ta, ai posibilitatea să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să motivezi decizia.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: fără urme de uzură, deteriorare sau modificări.
Ambalajul original, etichetele și eventualele accesorii trebuie păstrate și trimise împreună cu produsul.
Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.
Trimite o solicitare de retur prin e-mail la office@aktivtherm.com sau prin formularul de contact de pe site, în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Vei primi instrucțiunile de retur, inclusiv adresa unde trebuie trimis coletul.
După primirea și verificarea produselor returnate, îți vom restitui contravaloarea acestora în cel mult 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta la office@aktivtherm.com sau telefonic la numarul 0745.161.111.
